Chính sách bán hàng tại King Candles
1) Chính sách và quy định chung:
* Tiêu chuẩn và dịch vụ :
- Các sản phẩm của King candel đều được đồng nhất về công thức nên màu sắc hình dáng chuẩn xác đến 95% - 99%
- Các sản phẩm được sản xuất trên dây chuyền hiện đại tự động hóa cao, nguồn nguyên liều đều được chọn lọc một cách cẩn thận đầy đủ chứng từ kiểm định theo pháp luật trước khi được sản xuất.
- Chúng tôi có nhà sản xuất tạo hình độc lập, trải qua quá trình hoàn thiện, đến khâu đóng gói và kho chứa hàng đều được thực hiện phân khu độc lập để đảm bảo tiêu chuẩn kĩ thuật cho sản phẩm
*Quy định:
- King Candles luôn đảm bảo và mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng đảm bảo tuyệt đối về an toàn vệ sinh thực phẩm
- King Candles cam kết với khách hàng, toàn bộ sản phẩm đều đảm bảo an toàn cho sức khỏe
- Website: Kingcandlesvn.com là website giới thiệu sản phẩm của Công ty TNHH King Candles Việt Nam. Được thành lập và hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0109414263 do sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp ngày 11-11-2020 đăng ký lần đầu.
- WWW.kingcandlesvn.com là Website giới thiệu sản phẩm do King Candles sản xuất và phân phối
2) Chính sách hợp tác:
- Nhà phân phối ( là đơn vị phân phối lại cho các đại lý cấp 1, cấp 2 khi đạt đủ số lượng chỉ tiêu do công ty đưa ra)
- Được bán hàng trong vùng miền của mình quản lý mà không lo sợ ảnh hưởng từ các nhà phân phối khác ( 1 Tỉnh 1 Nhà phân phối)
- Định mức chiết khấu % giữa Nhà phân phối, Đại lý Cấp 1, Cấp 2 rõ ràng
- Công ty sẽ hỗ trợ về mặt maketing sản phẩm, truyền thông, hình ảnh sản phẩm cho toàn bộ các đối tác của công ty
3) Chính sách vận chuyển:
công ty vận chuyển qua 2 hình thức :
+ Vận chuyển ra bến xe tải các tỉnh
+ Vận chuyển qua các nhà vận chuyển như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Pots, Bưu Điện
4) Chính sách đổi trả:
Trong vòng 24h kể từ khi Quý khách hàng nhận được sản phẩm có bất kỳ thắc mắc về thông số sản phẩm cũng như chất lượng, vui lòng báo lại cho công ty bằng cách:
Bước 1: Chụp ảnh, kiểm đến sản phẩm bị lỗi hỏng, thiếu
Bước 2: Gửi đến hotline của công ty để được tiếp nhận
Bước 3: Hãy xác nhận và chắc chắn khiếu nại đã được công ty nắm được và xử lý trong 24H
5) Chính sách thanh toán:
Quý khách thanh toán qua 2 hình thức chuyển tiền hoặc tiền mặt
Đối với thanh toán qua chuyển khoản:
+ Nếu quý khách cần xuất hóa đơn đỏ vui lòng chuyển tiền vào tài khoản công ty để được xuất hóa đơn đỏ
+ Quý khách không cần lấy hóa đơn chuyển tiền vào tài khoản thường
+ Lưu ý: Quý khách chuyển tiền vui lòng ghi rõ tên đơn vị + lý do chuyển tiền chụp lại bill chuyển tiền rồi gửi cho công ty
ĐốI với thanh toán tiền mặt: Khách hàng cần được công ty xác nhận rằng đã nhận đủ số tiền ký ghi rõ họ tên, ngày tháng nhận tiền
6) Chính sách bảo mật
- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
- Các thông tin giao dịch như: Lịch sử đơn hàng, giá trị giao dịch sẽ được King Candels lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề phát sinh nếu có.
- Mục đích chính của việc thu thập thông tin là nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao tiện ích nhằm chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất.
- Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của Quý khách chúng tôi có thể sử dụng cho một số công việc như sau:
- Gửi thư tới Quý khách để giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của King Candels thông báo, hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề tranh chấp phát sinh nếu có
Thông tin về khách hàng là vấn đề mang tính cá nhân, sự tôn trọng khách hàng vì vậy trong mọi trường hợp chúng tôi cam kết:
- Không bán, trao đổi, chia sẻ thông tin cho bên thứ ba.
- Không đưa khách hàng vào những sự việc vi phạm pháp luật
Chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong trường hợp sau:
- Để bảo vệ King Candels trong trường hợp có tranh chấp phát sinh cần giải quyết
- Chia sẻ theo yêu cầu từ các cơ quan Nhà nước
Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý khách hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ý từ phía Quý khách hàng.
- Thời gian lưu trữ thông tin
- King Candels sẽ lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến King Candels. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích nâng cao chất lượng phục vụ và để liên lạc với Quý khách khi cần.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
- Quý khách có thể tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình thông qua các phương tiện và công cụ phổ biến như: máy tính, điện thoại thông minh, ipad,…
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Chúng tôi bảo mật tuyệt đối các thông tin tài khoản của Quý khách hàng.
- Quý khách hàng phải có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu của mình tránh để bên thứ ba nắm được thông tin tài khoản, mật khẩu của Quý khách.
- Trường hợp có thắc mắc và cần giải đáp về thông tin cá nhân Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline hoặc email để được giải đáp.
